Así es cómo se compra un palé de devoluciones de Amazon en esta tienda, paso a paso: eliges el palé en la ficha, pagas siempre por adelantado, sale del almacén en 24 horas laborables y llega por agencia de transporte, con el transporte incluido en la Península y el manifiesto completo dentro. Aquí tienes cada paso, del pedido a la descarga.
Qué es exactamente lo que vas a comprar
El palé profesional cuesta 389,95 € y trae hasta 150 artículos de electrónica, hogar y accesorios, con un valor mínimo asegurado de 2.100 € en PVP de Amazon el día de preparación. Es el formato más grande de la tienda y el único que no admite pago contra reembolso. Antes de pedirlo puede interesarte revisar qué necesitas para recibirlo bien, que detallamos en la guía sobre qué necesitas antes de pedir un palé de 150 artículos. Lo que sigue aquí es solo el proceso de compra, de principio a fin.
Paso 1: elegir un palé o pedir presupuesto para varios
Si quieres un solo palé, el pedido se hace igual que el de cualquier caja: entras en la ficha, revisas el PDF de contenidos posibles con los tipos de artículo y marcas habituales, y confirmas el pedido con tu dirección de entrega. Si necesitas más de un palé, por ejemplo para abrir stock de una tienda, no se piden varios sueltos: se rellena el formulario de presupuesto a medida que hay en la landing de palés de devoluciones, donde indicas cuántos quieres y a qué dirección, y te respondemos con el coste de transporte ajustado.
Paso 2: el pago, siempre por adelantado
Aquí está la diferencia principal frente a una caja. El palé no admite contra reembolso bajo ningún concepto: se paga completo antes de que salga del almacén. Las formas de pago son tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Klarna en 3 plazos sin intereses. Pagando con tarjeta (Apple Pay y Google Pay van por tarjeta y también lo llevan) hay un 3 % de descuento sobre el precio; con Klarna no se aplica ese descuento. En el mismo paso puedes añadir el seguro de artículos defectuosos, opcional y de 9 € por pedido, que amplía a 30 días el plazo para avisar de un artículo que no funcione.
Paso 3: confirmación y preparación en el almacén
Tras el pago recibes la confirmación del pedido por correo. El palé que compras no es uno genérico guardado en un rincón: sale del que tenemos preparado con los artículos ya probados y clasificados, y se paletiza y precinta con film para el viaje. Ese trabajo de formación del palé, artículo por artículo, es el mismo que seguimos con las cajas y lo explicamos con más detalle en la guía sobre cómo se prepara una caja en nuestro almacén; con el palé cambia el volumen, no el criterio.
Paso 4: sale del almacén y viaja por agencia de transporte
El palé sale en 24 horas laborables desde Ulldecona (Tarragona). A partir de ahí no viaja por Correos, como las cajas, sino por una agencia de transporte de paletería, porque su tamaño y peso lo exigen. Te avisamos por correo con el seguimiento en cuanto sale, y el transporte va incluido en el precio siempre que la entrega sea en la Península. Fuera de la Península, y en Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de pedir.
Paso 5: la descarga, lo que tienes que tener listo ese día
Un envío paletizado se entrega a nivel de suelo, no se sube a un piso ni entra en un ascensor normal. El día que avisa el transportista conviene tener:
- Alguien disponible para recibirlo y firmar el albarán del transportista.
- Un punto de acceso a pie de calle, en garaje, local o nave, donde se pueda dejar el palé.
- Espacio despejado cerca de la entrada para retirar el film sin bloquear el paso.
Si el film llega roto o el palé se ve golpeado, anótalo en el albarán del transportista antes de firmar y haz una foto en ese momento. Es lo que permite reclamar cualquier incidencia de transporte después. Si tu dirección tiene alguna dificultad de acceso, como una calle estrecha o un horario de carga en un polígono, dilo por correo al hacer el pedido para que el transportista lo sepa de antemano.
Paso 6: abrir el palé y comprobar el manifiesto
Dentro del palé va el manifiesto completo: la lista de los artículos, su estado y su PVP de referencia en Amazon el día de preparación. Es el documento con el que compruebas que ha llegado lo que toca y que la suma de PVP alcanza el valor mínimo asegurado de 2.100 €. Cómo leerlo columna a columna, y cómo pasar de esa suma a una estimación de venta realista, está explicado en la guía sobre cómo leer el manifiesto de un palé.
Qué hacer si algo no cuadra
Si al revisar el manifiesto falta un artículo o algo no funciona, haz una foto y escríbenos a pedidos@devolucionesamanzon.eu en las 48 horas siguientes a la entrega; lo reponemos. Con el seguro de artículos defectuosos ese plazo sube a 30 días y se repone el artículo o se abona su PVP de referencia. Y si el palé entero no te convence, tienes 14 días naturales desde la entrega para devolverlo completo, sin dar explicaciones, con el transporte de vuelta a nuestro cargo.
Palé o varias cajas: cuándo pedir cada cosa
Si dudas entre pedir el palé o ir por cajas sueltas, la comparación de importe, espacio y riesgo entre los dos formatos está en la guía sobre palé o varias cajas: qué conviene a una tienda pequeña. El palé da más artículos por euro y llega de una sola vez a pie de calle; las cajas llegan por Correos a la puerta y se pueden pedir de una en una según vas vendiendo.
Si ya tienes claro que quieres el palé, el pedido se hace desde su ficha con los datos de siempre: elige la dirección de entrega, paga por adelantado con el método que prefieras y espera el aviso de seguimiento por correo. El resto, la preparación, la descarga y el manifiesto, sigue el proceso que acabas de leer.