Si buscas un outlet de devoluciones de Amazon, conviene aclarar algo antes de nada: no existe una tienda outlet oficial de Amazon donde el público pueda comprar devoluciones. Lo que existe son tiendas de devoluciones independientes, como esta, que compran lotes de artículos devueltos a mayoristas de liquidación, los revisan y los venden. Aquí explicamos cómo funciona ese circuito y cómo trabajamos nosotros.
Por qué no existe un outlet de devoluciones de Amazon oficial
Amazon gestiona sus devoluciones por dos vías. Una parte vuelve a venderse en la propia web, en su sección de productos de segunda mano y reacondicionados. Otra parte, la que no compensa reponer o reacondicionar, se agrupa en lotes y se vende a mayoristas de liquidación.
Amazon no tiene en España un outlet físico de devoluciones abierto al público ni vende esos lotes a particulares. Por eso cualquier «outlet de devoluciones de Amazon» que encuentres es, en realidad, un negocio ajeno a Amazon. Eso no lo hace peor; solo hay que saberlo para no comprar con expectativas equivocadas.
Qué es una tienda de devoluciones independiente
Es un negocio que compra esos lotes de liquidación, los lleva a su almacén, los abre y decide qué hacer con cada artículo. Unas tiendas venden los artículos sueltos; otras, como nosotros, los agrupan en cajas por categoría con precio fijo.
Nosotros somos Cajas de Devoluciones Amazon, una tienda online española e independiente. No somos Amazon ni estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Amazon; «Amazon» es una marca de Amazon.com, Inc. y la usamos solo para describir el origen de los artículos.
Cómo compramos los lotes
Compramos a mayoristas de liquidación que trabajan con devoluciones de Amazon. Los lotes llegan a nuestro almacén de Ulldecona (Tarragona) en palés, mezclados y sin ordenar. A partir de ahí:
- Abrimos cada bulto y separamos por categoría: electrónica, hogar, cocina, accesorios.
- Probamos cada artículo. Lo que no funciona no entra en ninguna caja.
- Anotamos su PVP de referencia en Amazon el día de preparación.
- Formamos las cajas por categoría hasta alcanzar el valor mínimo asegurado de cada una.
- Imprimimos el albarán y lo metemos dentro.
Si te interesa el trayecto completo del paquete devuelto, desde que el cliente lo devuelve hasta que entra en una caja, está en de dónde salen las devoluciones de Amazon.
Devolución, excedente y liquidación: no es lo mismo
No todo lo que vende un outlet son devoluciones. Hay excedentes (stock que nunca se vendió) y liquidaciones (cierre de líneas o de almacenes). Nuestras cajas son de devoluciones: artículos que alguien compró y devolvió, muchas veces por cambio de opinión. Las diferencias las explicamos en devolución, excedente y liquidación.
En qué se diferencia de un outlet normal
En un outlet de ropa eliges la prenda y ves la talla. En una tienda de devoluciones de Amazon compras cajas cerradas: sabes la categoría, el número máximo de artículos, el valor mínimo asegurado y los tipos de artículo del PDF, pero no los modelos exactos hasta abrirla. A cambio, pagas un precio cerrado por lote muy por debajo de la suma de PVP de lo que contiene.
Para que esa compra a ciegas no lo sea tanto, cada caja lleva albarán con la lista completa y su PVP, y si la suma no llega al valor mínimo de la ficha, lo compensamos.
Nuestras siete cajas
| Caja | Precio | Valor mínimo asegurado | Artículos | Pago | Envío |
|---|---|---|---|---|---|
| Caja de entrada variada | 34,95 € | 100 € | hasta 15 | Al recibir, tarjeta, Klarna | 4,95 € |
| Caja variada Amazon | 49 € | 220 € | hasta 20 | Al recibir, tarjeta, Klarna | Gratis |
| Caja de electrónica Amazon | 99 € | 400 € | hasta 30 | Al recibir, tarjeta, Klarna | Gratis |
| Caja de electrónica XL | 149 € | 600 € | hasta 40 | Al recibir, tarjeta, Klarna | Gratis |
| Caja Top electrónica y hogar | 195 € | 900 € | hasta 60 | Al recibir, tarjeta, Klarna | Gratis |
| Caja Premium electrónica | 299 € | 1.200 € | hasta 40 | Al recibir, tarjeta, Klarna | Gratis |
| Palé profesional | 389,95 € | 2.100 € | hasta 150 | Tarjeta, Klarna (sin reembolso) | Gratis |
Van desde la caja de entrada de 34,95 € hasta el palé profesional de 389,95 €. Para una primera compra, la caja variada de 49 € da una idea fiel de lo que sale, con envío gratis. Todo el catálogo está en cajas.
Estado de los artículos y garantías
Estado mixto: nuevo precintado, abierto sin usar y revisado sin caja original o con marcas estéticas leves. Se prueban antes de entrar en la caja. Si algo llega roto o no funciona, sin seguro tienes 48 horas desde la entrega para mandar una foto y lo reponemos; con el seguro de artículos defectuosos, 9 € por pedido y opcional, 30 días. Garantía legal en todos los artículos.
Puedes devolver la caja entera en 14 días naturales desde la entrega sin dar explicaciones, con transporte de vuelta a nuestro cargo y reembolso en un máximo de 14 días desde que llega.
No hay tienda física, pero se puede visitar
El almacén de Ulldecona no está abierto al público. Si quieres verlo o recoger tu pedido en persona, escribe a pedidos@devolucionesamanzon.eu y concertamos visita o recogida. El resto del tiempo funcionamos como tienda online: envío con Correos Paq Premium, gratis desde 49 €, en 24 h a Madrid y Barcelona y en 48-72 h al resto de la Península. Baleares en 48-72 h con 9,95 € de suplemento. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Cómo distinguir una tienda de devoluciones seria de una que no lo es
- Dice claramente que no es Amazon y no usa su logotipo como propio.
- Tiene dirección física, correo y horario de atención.
- Explica qué trae cada caja con tipos de artículo, no con modelos concretos de gama alta.
- Ofrece pago al recibir o algún medio con protección, y condiciones de devolución escritas.
- Da garantía legal y un plazo claro para reclamar artículos que no funcionan.
Tienes la lista ampliada en señales de que una tienda de cajas de devoluciones es una estafa. Quiénes somos y cómo trabajamos está en sobre nosotros.
Cómo empezar
Elige una caja de la tabla, revisa su PDF de contenidos posibles y pide con contra reembolso si prefieres pagar al recibir (hasta 2 cajas por pedido). Con tarjeta o Bizum tienes un 3 % de descuento, y en el primer pedido desde 99 € el cupón PRIMERA7 descuenta 7 €.