Qué trae una caja de devoluciones de Amazon depende de la caja que pidas, y no lo sabes con exactitud hasta que la abres. Lo que sí sabes antes de pagar es el tipo de artículo, las marcas habituales, el estado y el valor mínimo asegurado. Dentro va un albarán con cada artículo y su PVP en Amazon, así que al abrirla no tienes que adivinar nada.
La respuesta corta: depende de la caja, y lo pone el albarán
Cada caja tiene una categoría y un valor mínimo. La de electrónica de 99 € trae hasta 30 artículos de electrónica pequeña con un PVP sumado de al menos 400 €. La XL de 149 € sube a 40 artículos y 600 €. La Top de 195 € mezcla electrónica, pequeño electrodoméstico y hogar, con hasta 60 artículos y 900 €.
Lo que no cambia en ninguna: el albarán impreso dentro, con la lista de artículos y el PVP de cada uno tomado el día de preparación. Si la suma no llega al valor mínimo de la ficha, añadimos artículos o te abonamos la diferencia.
Qué trae la caja de electrónica de 99 €
Es la más vendida y la que más preguntas genera. Los tipos de artículo que más salen son estos:
- Auriculares, tanto de diadema como intraurales con estuche de carga.
- Cargadores de pared y de coche, cables y bases de carga.
- Baterías externas de distintas capacidades.
- Altavoces Bluetooth pequeños y medianos.
- Relojes inteligentes y pulseras de actividad.
- Teclados, ratones y alfombrillas.
- Cámaras web y accesorios para videollamadas.
Las marcas cambian con cada lote. En la ficha de la caja de electrónica hay un PDF con los tipos de artículo y las marcas habituales de esa caja. Son contenidos posibles, no modelos prometidos.
Qué cambia en la XL y en la Top
La caja XL parte de la misma base y añade artículos de gama media: altavoces de más tamaño, discos duros externos y periféricos para gaming. Más unidades y más valor por unidad.
La caja Top es distinta porque sale de la electrónica pura. Además de auriculares o cargadores, trae pequeño electrodoméstico (hervidores, planchas, freidoras de aire, cafeteras) y artículos de hogar. Está pensada para revender, porque mezcla categorías que se venden en canales distintos.
Tipos de artículo por caja, de un vistazo
| Caja | Precio | Artículos | Valor mínimo | Lo que más sale |
|---|---|---|---|---|
| Electrónica | 99 € | hasta 30 | 400 € | auriculares, cargadores, baterías, altavoces, relojes |
| Electrónica XL | 149 € | hasta 40 | 600 € | lo anterior más discos externos y periféricos gaming |
| Top electrónica y hogar | 195 € | hasta 60 | 900 € | electrónica, pequeño electrodoméstico y hogar |
En qué estado llegan los artículos
El estado es mixto, y eso es lo primero que conviene entender. En una misma caja encontrarás:
- Artículos nuevos y precintados, que el cliente devolvió sin abrir.
- Artículos abiertos pero sin usar, con todo dentro.
- Artículos revisados, que pueden venir sin la caja original o con alguna marca estética leve.
Todos se prueban antes de entrar en la caja: que enciendan, que carguen, que respondan. Lo que no funciona se queda fuera. Si aun así algo llega roto, manda una foto en las 48 horas siguientes a la entrega y lo reponemos. Con el seguro de artículos defectuosos, opcional por 9 € por pedido, tienes 30 días.
Lo que no va a traer una caja de devoluciones
Esto es tan importante como lo anterior. Una caja de devoluciones no trae un modelo concreto que hayas visto en una foto, ni una marca elegida por ti, ni un móvil de gama alta como reclamo. No elegimos modelos ni marcas al formar las cajas, y no prometemos ninguno.
Si una web te asegura un artículo concreto y caro dentro de una caja de 50 €, la cuenta no sale. Nuestra promesa es otra: categoría, estado probado, albarán dentro y un valor mínimo que puedes comprobar sumando.
Fotos reales de cajas abiertas esta semana
Cada semana subimos fotos de cajas recién preparadas con su albarán a la vista. Sirven para hacerte una idea del volumen, del tipo de artículo y de cómo llega todo colocado. No son lo que vas a recibir tú: son ejemplos reales de lo que salió.
Vídeo de una apertura
Si prefieres verlo en movimiento, aquí tienes una apertura completa grabada en el almacén, desde el precinto hasta el albarán.
Así se abre una caja
Grabado del tirón, sin editar: precinto, albarán y artículos uno a uno. El contenido cambia en cada caja; el vídeo enseña el tipo de género y el estado, no lo que vas a recibir tú.
Cómo saber antes de pagar qué puede traer tu caja
Tres cosas que puedes mirar en cualquier ficha antes de pedir:
- El PDF de contenidos posibles, con tipos de artículo y marcas habituales.
- El valor mínimo asegurado, que es la suma del PVP en Amazon que garantizamos.
- El número máximo de artículos de esa caja.
Con eso sabes qué categoría compras, cuánto vale como mínimo y cuántas piezas puedes esperar. Lo que no sabes es la combinación exacta, y esa parte es la que hace que sea una caja sorpresa. Para entender bien la lista que va dentro, lee la guía del albarán.
Qué hacer al abrirla
Abre la caja con el albarán al lado y ve marcando cada artículo. Comprueba que la suma de PVP llega al valor mínimo. Prueba lo que se enchufa o se enciende ese mismo día, porque el plazo para avisar de un artículo roto sin seguro son 48 horas. Tienes una checklist para el primer día con los diez puntos que revisamos nosotros. Si el conjunto no te convence, tienes 14 días naturales para devolver la caja entera sin dar explicaciones y con el transporte de vuelta a nuestro cargo.
Si quieres empezar por la que más se pide, la caja de electrónica de 99 € se paga al recibir y sale del almacén en 24 horas laborables. Y si tienes dudas sobre alguna categoría, escríbenos a pedidos@devolucionesamanzon.eu antes de pedir.