Que el pago lo procese Stripe significa, en la práctica, que cuando pagas con tarjeta en nuestra tienda el número de tu tarjeta no llega a nuestros sistemas ni se guarda en ellos. Va directamente, cifrado, a la pasarela de pago, que es la que se comunica con tu banco para autorizar el cobro. Nosotros solo recibimos la confirmación de que el pago se ha realizado.
Qué es Stripe y qué función cumple
Stripe es una de las pasarelas de pago más usadas por tiendas online en todo el mundo, y es la que utilizamos para procesar los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Su función es actuar de intermediario técnico entre la tienda y tu banco: recoge los datos de la tarjeta en un formulario seguro, los cifra, pide la autorización al banco y devuelve a la tienda solo el resultado, aprobado o rechazado.
Esto significa que nosotros nunca vemos el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad. Lo que tenemos en nuestro sistema es el importe cobrado y una referencia de la operación, no los datos bancarios.
Es la misma lógica que sigue cualquier terminal de pago en una tienda física: el comercio no se queda con el número de tu tarjeta, solo con el justificante de que el cobro se ha realizado. En una tienda online el proceso es equivalente, solo que la pantalla del terminal es un formulario dentro de la web.
Por qué esto es más seguro que dárselos directamente a la tienda
Cuantas menos manos pasen por los datos de tu tarjeta, menor es el riesgo si algo sale mal. Si una tienda tuviera que guardar ella misma los números de tarjeta de sus clientes, cualquier fallo de seguridad en su web pondría en riesgo esos datos. Al delegar ese proceso en una pasarela especializada, ese riesgo se reduce de forma notable.
- El formulario de pago con tarjeta lo gestiona la propia pasarela, no un campo de texto normal de la web de la tienda.
- Los datos se cifran desde el momento en que los escribes, antes de salir de tu dispositivo.
- La tienda solo recibe la confirmación del cobro, no los datos de la tarjeta.
- Si tu banco requiere una verificación adicional, esa comunicación también pasa por la pasarela, no por la tienda.
Qué comprobar tú al pagar
Aunque la pasarela haga el trabajo pesado, hay algunas señales que puedes comprobar tú mismo para asegurarte de que el pago va por el canal correcto:
| Señal | Qué indica |
|---|---|
| El formulario de tarjeta aparece integrado en la página, sin redirigir a una web rara | El proceso lo gestiona la pasarela de pago habitual de la tienda |
| La dirección del navegador mantiene el candado de conexión segura | La comunicación entre tu dispositivo y el servidor está cifrada |
| El banco puede pedir una confirmación adicional en su app | Es un paso normal de seguridad, no un fallo |
| El importe cobrado coincide con el que aparece en el resumen del pedido | El pago se ha procesado con los datos correctos |
Apple Pay y Google Pay van por el mismo circuito
Si pagas con Apple Pay o Google Pay en vez de introducir el número de tarjeta a mano, el resultado es equivalente: el teléfono envía un token cifrado asociado a tu tarjeta, sin exponer el número real en ningún momento del proceso. Por eso, en nuestra tienda, estas dos formas de pago llevan el mismo tratamiento que la tarjeta, incluido el 3 % de descuento sobre el precio de la caja que aplicamos al pagar online con cualquiera de las tres.
En qué se diferencia de pagar contra reembolso
Pagar contra reembolso no pasa por ninguna pasarela de tarjeta, porque el cobro lo hace el repartidor de Correos en el momento de la entrega, en efectivo o con tarjeta según la oficina o el repartidor. Es una vía distinta de dar seguridad al comprador: en vez de proteger el dato de la tarjeta, evita que adelantes dinero antes de tener la caja delante. Puedes comparar las dos opciones en la guía sobre contra reembolso o tarjeta, qué conviene en una caja.
Y si prefieres pagar a plazos
Klarna en 3 plazos sin intereses es otra vía de pago online distinta de la tarjeta directa, aunque el primer plazo también se cobra con una tarjeta o cuenta asociada a través de su propio sistema. Las condiciones exactas de cada plazo las fija Klarna; puedes verlas resumidas en la guía sobre Klarna en 3 plazos, condiciones. El 3 % de descuento por pago online no se aplica en este caso, porque no es un pago con tarjeta directo ni contra reembolso.
Qué pasa si el pago no llega a completarse
A veces el banco rechaza el cobro o la conexión se interrumpe a mitad del proceso. En ese caso no se completa el pedido y no se realiza ningún cargo: Stripe solo confirma la operación a la tienda cuando el banco la ha aprobado del todo. Si el importe aparece retenido en tu cuenta sin que el pedido se haya confirmado por correo, escríbenos con el justificante y lo revisamos; suele tratarse de una retención temporal que el propio banco libera en pocos días.
Qué hacer si tienes dudas al pagar
Si en el momento de pagar ves algo que no coincide con lo descrito aquí, como un formulario que pide datos que no debería pedir o una redirección a una web que no reconoces, cierra la página y no completes el pago. Puedes escribirnos a pedidos@devolucionesamanzon.eu de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 para confirmar que el proceso es el correcto antes de intentarlo de nuevo.
Con estas garantías, pagar con tarjeta en la ficha de la caja de electrónica de 99 € o en cualquier otra caja de la tienda es tan sencillo como comprar en cualquier otra web, con la ventaja añadida del descuento por pagar online.