El contra reembolso con Correos funciona así: haces el pedido sin pagar nada, la caja sale del almacén en 24 horas laborables por Paq Premium, y cuando el repartidor llama a tu puerta pagas el importe exacto, en efectivo o con tarjeta según lleve datáfono. No hay recargo, el máximo es de dos cajas por pedido y el palé queda fuera de esta modalidad.
Por qué ofrecemos pago al recibir sin recargo
Comprar una caja de contenido no elegido a una tienda que no conoces exige un acto de confianza. El pago al recibir le da la vuelta: no adelantas dinero hasta que el paquete está físicamente en tu mano. Para nosotros es la forma más directa de demostrar que la caja existe, que sale cuando decimos y que llega en el plazo que decimos.
Otras tiendas cobran un suplemento por esta modalidad. Nosotros no, porque preferimos que la primera compra se haga con la menor fricción posible. Lo que sí hay es un 3 % de descuento cuando pagas con tarjeta o con Bizum, que compensa parte del coste que supone para nosotros gestionar el cobro a través de Correos. Con contra reembolso pagas el precio de ficha, ni más ni menos.
Paso a paso: del pedido a la entrega
- Elige la caja en el catálogo, añádela y marca contra reembolso como forma de pago. No se te cobra nada en ese momento.
- Recibes un correo de confirmación del pedido con el importe que tendrás que pagar al repartidor.
- Preparamos la caja en el almacén de Ulldecona y sale en 24 horas laborables. Te llega otro correo con el número de seguimiento de Correos.
- Correos la entrega en 24 h en Madrid y Barcelona, y en 48-72 h en el resto de la Península. En Baleares, 48-72 h con 9,95 € de suplemento que también se paga al recibir.
- El repartidor llega con el paquete y el importe a cobrar. Pagas, firmas y te quedas con la caja.
- Si no estás, Correos deja un aviso y el paquete pasa a tu oficina, donde puedes recogerlo y pagarlo en el plazo que indique el aviso.
Puedes seguir el recorrido del paquete en cualquier momento desde la página de seguimiento de la web con el número que te enviamos.
Efectivo o tarjeta: qué tener preparado
Correos admite el cobro en efectivo y, en muchos casos, con tarjeta a través del datáfono del repartidor o de la oficina. El problema es que "en muchos casos" no es "siempre". La disponibilidad del datáfono depende de la oficina y del repartidor que cubra tu zona.
Para no encontrarte con la caja en la puerta y sin forma de pagarla:
- Ten preparado el importe exacto en efectivo el día previsto de entrega. Los repartidores no siempre llevan cambio.
- Si prefieres pagar con tarjeta, consulta el aviso de Correos o llama a tu oficina cuando el seguimiento indique que el paquete está en reparto.
- Si el paquete acaba en la oficina, allí lo normal es que sí puedas pagar con tarjeta, pero confírmalo antes de ir.
Con dos cajas en el mismo pedido, el importe se cobra junto, no por separado. Por ejemplo, una caja de electrónica de 99 € y una caja variada de 49 € suponen 148 € a pagar en la entrega.
Los dos límites de esta modalidad
El contra reembolso tiene dos restricciones, y las dos tienen el mismo motivo: un paquete que nadie recoge vuelve al almacén, y ese viaje de ida y vuelta lo pagamos nosotros.
- Máximo dos cajas por pedido. Si quieres tres o más, el pago es anticipado, con tarjeta, Bizum, Apple Pay, Google Pay o Klarna en 3 plazos, o mediante presupuesto si el volumen es grande.
- El palé profesional no se envía contra reembolso en ningún caso. Va por agencia de transporte, paletizado, y el coste de un rechazo en destino no es asumible. Se paga siempre por adelantado.
Para el resto de cajas, de la de 34,95 € a la Premium de 299 €, el pago al recibir está disponible sin más condición que el límite de dos unidades.
Contra reembolso frente a las otras formas de pago
| Forma de pago | Cuándo pagas | Descuento | Límite |
|---|---|---|---|
| Contra reembolso | Al recibir, al repartidor | Ninguno | 2 cajas por pedido |
| Tarjeta o Bizum | Al hacer el pedido | 3 % sobre el precio de la caja | Sin límite |
| Apple Pay o Google Pay | Al hacer el pedido | 3 % (van por tarjeta) | Sin límite |
| Klarna en 3 plazos | En tres pagos sin intereses | Ninguno | Según condiciones de Klarna |
El cupón de bienvenida PRIMERA7 descuenta 7 € en el primer pedido desde 99 € y se introduce al hacer el pedido. El seguro de artículos defectuosos, de 9 € por pedido, se suma al importe y también se paga al recibir si has elegido contra reembolso.
Si dudas entre pagar al recibir o adelantar el dinero para llevarte el descuento, la guía sobre Bizum y Apple Pay para pagar una caja hace las cuentas caja por caja.
Si el paquete acaba en la oficina de Correos
Es la situación más habitual cuando nadie abre la puerta en el primer intento. Correos deja un aviso, físico o por mensaje, y traslada el paquete a la oficina asignada a tu dirección. Nosotros también te avisamos por correo electrónico cuando el seguimiento indica que ha entrado en oficina.
Ahí el paquete se guarda unos días. El plazo exacto viene en el aviso de Correos, así que consúltalo en lugar de fiarte de una cifra genérica. Lleva el aviso o el número de seguimiento y tu documento de identidad, paga en ventanilla y llévate la caja. Tienes el proceso detallado en la guía sobre cuántos días guarda Correos un paquete en la oficina.
Qué pasa si no recoges el paquete
Si pasa el plazo de la oficina, Correos nos devuelve el paquete. La caja vuelve al almacén, se anula el pedido y no se te cobra nada, porque no llegaste a pagar. Lo que se pierde es el trabajo de preparación y el transporte de ida y vuelta.
Por eso pedimos que, si cambias de idea después de pedir, nos escribas a pedidos@devolucionesamanzon.eu cuanto antes en lugar de dejar que el paquete caduque. Si todavía no ha salido, lo anulamos sin más. Si ya está en camino, avisar nos permite gestionarlo mejor. Contamos lo que ocurre con esas cajas en la guía sobre qué pasa con las cajas que nadie recoge en Correos.
Cuándo compensa pagar al recibir
El pago al recibir es la mejor opción en la primera compra, cuando todavía no sabes si el sistema te convence y prefieres no adelantar dinero. También cuando no quieres usar tarjeta en internet o cuando compartes el pedido con alguien que pagará en la entrega.
Compensa menos cuando ya has comprado antes y confías en el proceso. Ahí el 3 % de descuento con tarjeta o Bizum, que en una caja de 99 € son unos 3 € y en una Premium unos 9 €, es dinero que dejas en la mesa. Y no está disponible si pides más de dos cajas o un palé.
Sea cual sea la forma de pago, los derechos son los mismos: 14 días naturales desde la entrega para devolver la caja entera con el transporte de vuelta a nuestro cargo, garantía legal sobre los artículos y albarán dentro para comprobar el contenido. Tienes todas las cajas disponibles para pago al recibir en la landing de cajas de devoluciones de Amazon contra reembolso. Si todavía dudas entre las dos, la guía sobre contra reembolso o tarjeta resume qué gana cada opción según tu caso.