Una tienda no afiliada a Amazon es una empresa distinta de Amazon, sin vínculo societario ni comercial con ella, que vende artículos que en su día alguien compró en Amazon y devolvió. Es nuestro caso. Nosotros compramos esos artículos a mayoristas de liquidación, los revisamos en nuestro almacén y respondemos de la venta de principio a fin. Amazon no interviene, no avala nada y no te va a atender si algo falla. Por eso lo decimos antes de que pagues.
«Independiente y no afiliada», palabra por palabra
La frase completa que verás por toda la web es que no somos Amazon ni estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por Amazon. Cada palabra cierra una puerta distinta.
- No somos Amazon. Somos otra empresa, con otra web, otro almacén y otro equipo. El nuestro está en Ulldecona, en Tarragona.
- No afiliados. No hay participación, acuerdo ni comisiones entre las dos empresas. Amazon no es nuestro socio ni nuestro proveedor directo.
- No patrocinados. Amazon no financia ni promociona esta tienda.
- No respaldados. Amazon no revisa lo que vendemos, no aprueba nuestras cajas y no garantiza su contenido.
Lo que sí hay es un origen común de la mercancía, y conviene explicarlo bien porque ahí nace la confusión.
Por qué aparece «Amazon» en el nombre
Porque describe de dónde viene el género. Los artículos de nuestras cajas son devoluciones de clientes de Amazon: alguien los compró allí, los devolvió y acabaron en un lote de liquidación. Llamarlas «cajas de devoluciones» sin más sería menos exacto, porque devoluciones las tiene cualquier comercio y el comprador quiere saber de cuáles hablamos.
«Amazon» es una marca de Amazon.com, Inc. y la usamos solo para eso, para indicar la procedencia de los artículos. Usarla para aparentar que la tienda es suya sería engañar, y es justo lo contrario de lo que pretende esta página.
Cómo llega un artículo de Amazon hasta una de nuestras cajas
El recorrido tiene varios pasos y en ninguno le compramos nada a Amazon directamente.
- Un cliente de Amazon devuelve un artículo dentro de plazo.
- Amazon lo recibe y decide qué hace con él. Una parte de las devoluciones sale agrupada en lotes hacia mayoristas de liquidación.
- Esos mayoristas venden los lotes a empresas como la nuestra.
- En el almacén abrimos el lote, revisamos los artículos uno a uno y apartamos lo que no pasa la prueba.
- Con lo que queda formamos cajas por categoría, imprimimos el albarán de cada una y la cerramos.
El proceso entero, con más detalle, está en la guía sobre de dónde salen las devoluciones de Amazon. Lo relevante aquí es el paso 4: la revisión, la clasificación y los compromisos sobre el contenido los pone la tienda independiente, no Amazon.
Quién responde de qué
La consecuencia práctica de la independencia es esta tabla. Todo lo que tiene que ver con tu pedido es cosa nuestra.
| Asunto | Quién responde | Cómo |
|---|---|---|
| Venta y factura | Esta tienda | Factura por correo, con tus datos fiscales |
| Cobro | Esta tienda | Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna o contra reembolso |
| Envío | Esta tienda, con Correos | Paq Premium, gratis desde 49 € |
| Artículo roto o que no funciona | Esta tienda | Foto en 48 horas, o 30 días con seguro |
| Devolución de la caja | Esta tienda | 14 días naturales, transporte a nuestro cargo |
Amazon no aparece en ninguna fila. Tu cuenta de Amazon no interviene, el pedido no figura en tu historial de allí y su atención al cliente no puede ayudarte con una caja nuestra. Sus políticas de devolución tampoco se aplican: se aplican las nuestras, que están en garantía y devoluciones, además de la garantía legal.
El único dato de Amazon que usamos: el PVP
Hay un punto en el que Amazon sí aparece en tu caja, y es una cifra. El albarán indica, junto a cada artículo, el PVP que tenía en Amazon el día en que preparamos la caja. La suma de esos precios es la que tiene que llegar al valor mínimo asegurado de la ficha.
Usamos ese precio porque es público y lo puede comprobar cualquiera desde el móvil. No es una tasación de Amazon ni una promesa suya. Es una referencia que elegimos nosotros y de la que respondemos nosotros: si la suma no llega, lo compensamos añadiendo artículos o abonando la diferencia.
Por qué lo decimos tan claro
Por tres razones, y ninguna es de cortesía.
La primera es que la confusión solo beneficia a quien vende. Una web que deja creer que es Amazon se está apropiando de una confianza que no ha ganado. Entre las señales de una tienda de cajas poco fiable, presentarse como si fuera Amazon es de las más graves.
La segunda es que así sabes a quién exigir. Si creyeras que compras a Amazon, el día que un cargador no cargue escribirías a quien no puede hacer nada. Sabiendo que somos nosotros, tienes un correo, un horario (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00) y unas condiciones publicadas.
La tercera es que nuestra oferta tiene que sostenerse sola. El valor mínimo asegurado, el albarán dentro, el PDF de contenidos posibles, el pago al recibir y los 14 días para devolver son compromisos de esta tienda. No los hereda de nadie y no necesita un logotipo ajeno para que funcionen.
Si lo que quieres es comprar a Amazon
Es una opción legítima y distinta. En Amazon Segunda Mano se compran artículos devueltos uno a uno, eligiendo el modelo y leyendo la descripción de su estado. Pagas cada pieza por separado, al precio que tenga en ese momento, y sabes exactamente qué llega.
Una caja funciona al revés: no eliges modelos, recibes un conjunto de una categoría y el precio se reparte entre todo el contenido. Son dos compras diferentes para dos momentos diferentes, y las comparamos en la guía caja de devoluciones o Amazon Segunda Mano.
Cómo comprobar que detrás hay una empresa real
Que una tienda sea independiente no la hace fiable por sí sola. Esto es lo que puedes mirar en la nuestra antes de pedir:
- La página sobre nosotros, con quiénes somos y dónde está el almacén.
- Los datos legales del aviso legal y las condiciones de compra.
- Un correo de contacto con horario de respuesta.
- La posibilidad de concertar por correo una visita o una recogida en Ulldecona. No es una tienda abierta al público, pero el almacén existe y se puede ver.
- El pago contra reembolso sin recargo, que una web que no piensa enviar nada no ofrecería.
- Factura disponible si la pides con tus datos fiscales.
La prueba más barata: una caja de 49 €
Si después de leer esto quieres comprobarlo con un pedido pequeño, la caja variada Amazon cuesta 49 €, trae hasta 20 artículos de hogar, cocina, accesorios y electrónica pequeña, y tiene un valor mínimo asegurado de 220 €. Con ese importe el envío ya es gratis, y puedes pagarla al repartidor de Correos cuando llegue. Dentro va un albarán que hemos preparado nosotros y del que respondemos nosotros. Ese es el resumen más corto de lo que significa ser una tienda independiente.