Probar una tablet o un portátil devuelto antes de usarlo, o antes de revenderlo, se hace en cuatro bloques: encendido y batería, pantalla y controles, puertos y conectividad, y cuentas vinculadas. Con eso cubres casi todos los fallos que no se ven a simple vista y que sí importan en el uso diario.
Antes de encender nada: revisión visual y de accesorios
Con el equipo apagado y sobre una mesa despejada, mira primero lo que se ve y se toca.
- Pantalla: busca grietas, manchas bajo el cristal y píxeles que no cambien de color con el reflejo de la luz.
- Carcasa: bisagras de portátil sin holgura, esquinas sin golpes que puedan afectar a la placa, tornillos de la base presentes.
- Puerto de carga: sin pelusa ni oxidación visible, y sin que el conector quede suelto al insertarlo.
- Accesorios: cargador con el cable y la clavija en buen estado, funda o teclado si la ficha los incluye, y el manual o la caja si venían indicados.
- Etiqueta o grabado: modelo y número de serie legibles, útiles si más adelante necesitas identificar el equipo ante el fabricante.
Si en este primer repaso ya aparece un golpe que afecta a la pantalla o a la carcasa por donde se accede a la electrónica, haz una foto antes de seguir. Te sirve como referencia si más adelante hay que reclamar algo.
Primer encendido y batería
Enchufa el cargador original o uno compatible y deja que el equipo arranque desde frío, no desde un estado de suspensión previo. El primer encendido dice mucho: un equipo que tarda de forma anormal en arrancar, que se reinicia solo o que muestra una pantalla de error de fábrica merece parar la prueba ahí mismo.
Con el sistema ya arrancado, comprueba la batería:
- Mira el porcentaje de carga y el dato de salud o de ciclos si el sistema lo ofrece en los ajustes de batería.
- Desconecta el cargador y usa el equipo con brillo medio durante una hora, cronometrando cuánto baja el porcentaje.
- Si en una hora de uso normal (navegar, ver un vídeo, escribir un texto) la batería cae mucho más de lo que esperarías de ese modelo, apunta el dato: no es un fallo que se vea, pero condiciona todo el uso posterior.
- Comprueba que el equipo se apaga solo con un margen razonable y que vuelve a encender sin problema tras quedarse sin carga.
Pantalla, táctil y teclado o trackpad
En la tablet, abre una imagen con fondo blanco y otra con fondo negro a pantalla completa y recorre cada esquina buscando manchas o puntos que no coincidan con el color de fondo. Después, con el dedo, dibuja una línea continua de un extremo a otro de la pantalla en varias direcciones: si el trazo se corta o salta en alguna zona, esa parte del táctil no responde bien.
En el portátil, revisa el teclado tecla por tecla escribiendo un texto largo en un editor cualquiera, sin mirar la pantalla, y comprueba después que no falta ninguna letra. El trackpad se prueba moviendo el cursor hasta las cuatro esquinas y probando el clic y el gesto de dos dedos para desplazar una página.
Puertos, conectividad, cámara y sonido
Prueba cada puerto con un accesorio que sepas que funciona: un pendrive en el USB, una tarjeta en el lector si lo tiene, y auriculares en la salida de audio o por Bluetooth. Conecta el wifi a una red que conozcas y comprueba que la velocidad es la esperada, no solo que aparece conectado. Activa la cámara y el micrófono con la aplicación que traiga el sistema y habla mientras te grabas, para comprobar los dos a la vez.
| Elemento | Cómo se prueba | Señal de fallo |
|---|---|---|
| Batería | Una hora de uso con brillo medio, sin cargador | Cae mucho más rápido de lo esperado |
| Pantalla | Fondo blanco y negro a pantalla completa | Manchas, puntos o zonas que no cambian de color |
| Táctil o trackpad | Trazo continuo por toda la superficie | El trazo se corta o salta en alguna zona |
| Teclado | Escribir un texto largo sin mirar | Falta alguna letra al revisar el resultado |
| Wifi y Bluetooth | Conectar a una red y a unos auriculares conocidos | No conecta o la velocidad es muy baja |
| Cámara y micrófono | Grabar un vídeo corto hablando | No hay imagen, no hay sonido o hay retardo |
Cuentas vinculadas: el punto que más se pasa por alto
Un equipo que enciende y funciona bien puede seguir sin poder usarse si arrastra la cuenta del propietario anterior activada en el sistema. Antes de restablecer nada, comprueba si el equipo pide una contraseña o una cuenta que no es la tuya al intentar configurarlo desde cero. Si es así, no sigas insistiendo con combinaciones al azar: el equipo tiene que quedar liberado desde el lado de quien lo tenía antes, porque un restablecimiento de fábrica no siempre borra ese bloqueo. El proceso general para restablecer un dispositivo devuelto sin arrastrar cuentas ajenas lo explicamos con más detalle en la guía sobre restablecer de fábrica dispositivos devueltos.
Qué hacer si algo falla en la revisión
Si el fallo aparece en los primeros minutos y el equipo procede de una compra reciente, lo primero es mirar qué plazo de reclamación te dio quien te lo vendió: cada tienda fija el suyo, y conviene tenerlo por escrito antes de comprar. En nuestras cajas de electrónica no prometemos tablets ni portátiles como categoría, así que si buscas uno de estos equipos con opciones reales según presupuesto, la guía sobre portátil barato para estudiar repasa las vías más fiables. Lo que sí es habitual encontrar en una caja de electrónica son los periféricos que acompañan a estos equipos, como teclados, ratones o monitores, con la misma revisión inicial de encendido y funcionamiento que cualquier otro artículo de la caja.
Si el equipo viene de una de nuestras cajas y aparece con un fallo real de fábrica o de funcionamiento, manda una foto en las 48 horas siguientes a la entrega y lo reponemos; con el seguro de artículos defectuosos, de 9 € por pedido, el plazo pasa a 30 días. Puedes revisar el resto de artículos con la misma calma siguiendo el orden general de la guía sobre cómo revisar una caja de devoluciones el primer día, y si la caja entera no te convence, tienes 14 días naturales para devolverla completa, con el transporte de vuelta a nuestro cargo. Los detalles de plazos y condiciones están siempre en garantía y devoluciones.