Cuánto cuesta una caja de devoluciones depende de cuatro cosas: el precio de ficha, de 34,95 € a 299 € (389,95 € el palé); el envío, gratis desde 49 € en la Península; el seguro de artículos defectuosos, opcional y de 9 € por pedido; y los descuentos, el cupón PRIMERA7 en el primer pedido desde 99 € y el 3 % por pagar con tarjeta. No hay ningún otro cargo: ni recargo por contra reembolso ni comisión por forma de pago.
El precio de ficha de cada caja
Es el punto de partida y ya lleva el IVA incluido, como en cualquier tienda online española dirigida al consumidor. Estas son las siete opciones:
| Caja | Precio | Valor mínimo asegurado | Artículos |
|---|---|---|---|
| Caja de entrada variada | 34,95 € | 100 € | hasta 15 |
| Caja variada | 49 € | 220 € | hasta 20 |
| Caja de electrónica | 99 € | 400 € | hasta 30 |
| Caja de electrónica XL | 149 € | 600 € | hasta 40 |
| Caja Top electrónica y hogar | 195 € | 900 € | hasta 60 |
| Caja Premium electrónica | 299 € | 1.200 € | hasta 40 |
| Palé profesional | 389,95 € | 2.100 € | hasta 150 |
El valor mínimo asegurado no es un precio: es la suma del PVP en Amazon de los artículos el día que se prepara la caja, y si no llega a esa cifra lo compensamos. Sirve para saber qué recibes por lo que pagas, no para calcular lo que sacarías al revender, porque en segunda mano se vende bastante por debajo del PVP. La diferencia está explicada en la guía sobre el valor mínimo asegurado.
El envío: gratis desde 49 €, con dos excepciones
Enviamos por Correos Paq Premium. El envío es gratis desde 49 € en la Península, así que todas las cajas menos una van sin coste de transporte. La excepción es la caja de entrada de 34,95 €, que paga 4,95 € de envío y se queda en 39,90 €.
La segunda excepción es geográfica. A Baleares se envía con un suplemento de 9,95 € y un plazo de 48 a 72 horas. A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos. Los plazos en la Península son 24 horas en Madrid y Barcelona y 48 a 72 horas en el resto, y la caja sale del almacén en 24 horas laborables. Si vives en las islas, la guía sobre cajas de devoluciones en Baleares detalla el coste y el plazo.
El palé va aparte: el transporte por agencia está incluido en la Península, y para más de un palé se hace presupuesto.
El seguro de artículos defectuosos: 9 €, y puedes quitarlo
En el pedido aparece una casilla marcada por defecto con el seguro de artículos defectuosos, que cuesta 9 € por pedido, no por caja. Puedes desmarcarla y el pedido se queda sin ese cargo.
Qué cambia con y sin seguro:
- Sin seguro: si un artículo llega roto o no funciona, nos mandas una foto en las 48 horas siguientes a la entrega y lo reponemos.
- Con seguro: tienes 30 días para avisar de cualquier artículo que no funcione, y se repone o se abona su PVP de referencia.
En una caja de hogar y accesorios, donde casi todo se comprueba a simple vista, hay quien lo quita. En una caja de electrónica de 99 €, con hasta 30 artículos que hay que enchufar y probar, los 30 días dan margen para hacerlo con calma. Es una decisión tuya en cada pedido; la garantía legal la tienes en los dos casos.
Los dos descuentos que existen
Solo hay dos, y conviene saber a qué se aplica cada uno.
PRIMERA7 descuenta 7 € en el primer pedido desde 99 €. Se escribe en la casilla de cupón al finalizar el pedido. No vale para la caja de 34,95 € ni para la de 49 € sueltas, pero sí si el primer pedido junta varias cajas y llega a 99 €.
El 3 % por pagar con tarjeta se aplica sobre el precio de la caja, no sobre el envío ni sobre el seguro. Con contra reembolso no hay descuento, pero tampoco recargo. Apple Pay y Google Pay pagan con la tarjeta guardada en el móvil. Con Klarna en 3 plazos pagas el precio de ficha repartido en tres, sin intereses por nuestra parte; las condiciones de aprobación las fija Klarna.
Cuánto pagas en total: tres cajas, varios escenarios
Los importes de la tabla son cálculos exactos con los datos de arriba. El 3 % está redondeado al céntimo.
| Escenario | Caja 34,95 € | Caja 49 € | Caja 99 € |
|---|---|---|---|
| Contra reembolso, sin seguro | 39,90 € | 49 € | 99 € |
| Contra reembolso, con seguro | 48,90 € | 58 € | 108 € |
| Tarjeta con el 3 %, sin seguro | 38,85 € | 47,53 € | 96,03 € |
| Con PRIMERA7, primer pedido | No aplica | No aplica | 92 € |
Si combinas tarjeta y PRIMERA7 en un primer pedido de 99 €, el importe final lo ves en el resumen antes de confirmar; lo que no cambia es que el envío es gratis y que el seguro, si lo dejas marcado, suma 9 €.
Envío a Baleares: 9,95 € de suplemento. La caja de 99 € contra reembolso y sin seguro queda en 108,95 €.
Lo que no cuesta nada
Hay partes del proceso que en otros sitios se cobran y aquí no:
- Pagar al recibir: sin recargo, hasta 2 cajas por pedido.
- Cualquier forma de pago: sin comisión por nuestra parte.
- La factura: gratis, pidiéndola por correo con tus datos.
- Devolver la caja entera dentro de los 14 días naturales desde la entrega: el transporte de vuelta lo pagamos nosotros, y el reembolso llega en un máximo de 14 días desde que la caja vuelve.
- La reposición de un artículo que llega roto, avisando con foto en 48 horas.
Los costes que no están en el pedido
Si compras para usar en casa, el coste total es el de la tabla. Si compras para revender, hay costes que no aparecen en ningún resumen de pedido y que conviene apuntar desde la primera caja:
- Tu tiempo: contar, cotejar el albarán, probar cada artículo, fotografiar y publicar.
- Los artículos que no vas a vender ni usar: en toda caja hay alguno, y su coste está repartido en el precio.
- Las comisiones de la plataforma donde vendas y el envío de cada venta; consulta las condiciones vigentes de cada una.
- El embalaje para reenviar lo que vendas.
Ninguna de esas partidas es fija, así que no damos cifras. Lo que sí puedes hacer es meter tus propios números en la calculadora de reventa, que separa el PVP del albarán del precio real de segunda mano.
Qué caja sale más a cuenta por euro
Con los datos de la tabla de precios, la relación entre lo que pagas y el valor mínimo asegurado da un salto de la caja de 34,95 € a la de 49 €, sobre todo por el envío, y a partir de ahí se mueve en una franja parecida en todas las cajas, con la Top y el palé algo por encima. Eso no significa que la caja grande sea siempre la buena elección: si es la primera vez, gastar 39,90 € o 49 € para ver el albarán, el estado de los artículos y el reparto de Correos es dinero bien empleado.
La comparación entre esas dos cajas pequeñas está en la guía sobre la caja de 34,95 € o la de 49 € para probar. Y si lo que te frena es adelantar el dinero, recuerda que hasta 2 cajas se pueden pagar al repartidor de Correos sin recargo, con el importe exacto preparado.