Cuánto tarda en llegar una caja de devoluciones depende de dos tramos: la salida del almacén, hasta 24 horas laborables desde que confirmas el pedido, y el reparto de Correos, que varía según tu zona. En total suele ser de 1 a 4 días laborables: 24 h si vives en Madrid o Barcelona capital, y 48-72 h en el resto de la Península. Baleares suma un plazo similar con un suplemento de envío, y no se envía a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los dos tramos del plazo de entrega
El tiempo total se divide en dos partes que conviene contar por separado:
- Preparación en el almacén: hasta 24 horas laborables desde que confirmas el pedido. En ese tiempo se comprueba el albarán, se cierra el paquete y se entrega a Correos.
- Reparto de Correos: empieza a contar desde que el paquete sale del almacén, no desde que hiciste el pedido. Es el tramo que cambia según tu zona.
Sumar los dos tramos es lo que da el plazo real. Un pedido confirmado un lunes por la mañana, con destino Madrid capital, puede estar en tu puerta el martes o el miércoles; el mismo pedido con destino a una zona rural de otra provincia puede tardar hasta finales de semana.
Plazos por zona
| Zona | Plazo de entrega desde la salida del almacén | Coste de envío |
|---|---|---|
| Madrid capital | 24 h | Gratis desde 49 €; 4,95 € en la caja de 34,95 € |
| Barcelona capital | 24 h | Gratis desde 49 €; 4,95 € en la caja de 34,95 € |
| Resto de la Península | 48-72 h | Gratis desde 49 €; 4,95 € en la caja de 34,95 € |
| Baleares | 48-72 h | Gratis desde 49 € más 9,95 € de suplemento insular |
| Canarias, Ceuta y Melilla | No se envía | No se envía |
Los plazos de la tabla son los de Correos Paq Premium en circunstancias normales, sin festivos que corten la semana ni incidencias propias del transportista.
Qué caja elegir no cambia el plazo de envío
El tiempo de entrega es el mismo para cualquiera de las siete cajas del catálogo, desde la de entrada de 34,95 € hasta el palé profesional, porque todas salen del mismo almacén con el mismo transportista. Lo que sí cambia entre unas y otras es el coste del envío: gratis a partir de 49 €, con 4,95 € en la caja más económica y el suplemento insular de 9,95 € si el destino es Baleares. El palé, al ir siempre con pago anticipado, incluye el transporte en el precio para toda la Península.
Tampoco influye la forma de pago en el plazo. Un pedido contra reembolso sale del almacén exactamente igual de rápido que uno pagado por adelantado con tarjeta; la única diferencia está en el momento de cobrar, que en el primer caso es al repartidor y en el segundo al confirmar el pedido.
Por qué Madrid y Barcelona van más rápido
Madrid y Barcelona capital tienen la red de reparto de Correos más densa del país, con más centros de distribución y más frecuencia de rutas dentro de la ciudad. Eso permite que un paquete que sale del almacén de Ulldecona (Tarragona) llegue a cualquiera de las dos capitales en un solo día laborable. El resto de municipios de esas mismas comunidades autónomas, fuera de la capital, entra en el plazo general de la Península, de 48 a 72 horas.
Festivos y fines de semana: lo que alarga el plazo
Ni la preparación en el almacén ni el reparto de Correos cuentan sábados, domingos ni festivos como días laborables. Esto tiene dos efectos prácticos:
- Un pedido confirmado un viernes por la tarde no empieza a prepararse hasta el lunes siguiente, así que el plazo de 24 horas laborables de salida arranca ese lunes.
- Un envío que coincide con un puente o con fechas como Navidad puede tardar los días adicionales que dure el festivo, tanto en la salida del almacén como en el reparto final.
En campañas con más pedidos de lo habitual, como puede pasar alrededor de Black Friday, Cyber Monday o después de Navidad, los plazos pueden acercarse más al límite superior de la horquilla que al inferior, simplemente porque hay más paquetes moviéndose por la misma red de Correos.
Cómo saber en qué punto está tu pedido
El plazo de la tabla es una referencia general, útil para decidir cuándo hacer el pedido si tienes una fecha en mente, como un cumpleaños o un regalo concreto, pero para saber exactamente dónde está tu caja en un momento dado, lo más fiable es mirar el seguimiento. En cuanto el paquete sale del almacén recibes un correo con el número de seguimiento, que puedes consultar tanto en la página de seguimiento de la tienda como en el localizador de Correos. La guía sobre cómo seguir el envío de tu caja explica paso a paso cómo leer cada estado y qué hacer si el seguimiento no avanza durante varios días.
Qué hacer si tu plazo se ha pasado
Si han pasado más días de los que indica la tabla para tu zona y el seguimiento no muestra ningún avance, lo primero es comprobar si hubo algún festivo de por medio que explique el retraso. Si no lo hay, escribe a pedidos@devolucionesamanzon.eu con el número de pedido y el de seguimiento, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, para que podamos preguntar directamente a Correos por el paquete.
Si vives en Madrid o Barcelona y quieres ver el detalle de cómo funciona la entrega en 24 horas en tu ciudad, las guías de cajas de devoluciones en Madrid y de cajas de devoluciones en Baleares recogen los detalles concretos de cada zona, incluida la parte de pago al recibir y devoluciones que no cambia respecto al resto de la Península.
En cualquier caso, el plazo de entrega nunca afecta a tus derechos como comprador: tanto si la caja llega en 24 horas como si tarda tres días por festivos de por medio, mantienes los 14 días naturales para devolverla entera desde el momento en que la recibes, y no desde el momento en que la pediste.