El envío gratis en cajas de devoluciones funciona así en nuestra tienda: todas las cajas desde 49 € viajan por Correos Paq Premium sin gastos de envío en la Península, pagues como pagues. Solo la caja de entrada de 34,95 € abona 4,95 €. Baleares tiene un suplemento de 9,95 € y a Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos. El resto del artículo son los detalles de esa regla.
La regla exacta del envío gratis en cajas, caja por caja
El envío va ligado a la caja que pides. Esta tabla recoge lo que aparece en la línea «Envío» del resumen del pedido según la caja y el destino.
| Caja | Península | Baleares |
|---|---|---|
| Entrada, 34,95 € | 4,95 € | 14,90 € |
| Variada, 49 € | Gratis | 9,95 € |
| Electrónica, 99 € | Gratis | 9,95 € |
| XL, Top y Premium | Gratis | 9,95 € |
| Palé, 389,95 € | Incluido, por agencia | Consultar por correo |
La cifra de Baleares para la caja de entrada es la suma de sus 4,95 € y el suplemento de 9,95 €. En el palé el transporte no va por Correos, sino por agencia de mercancía paletizada, y está dentro del precio en la Península.
Qué significa «gratis» aquí
Significa que en el total no aparece ningún concepto de transporte, manipulación ni gestión. El resumen del pedido tiene pocas líneas y todas están a la vista: el precio de la caja, el descuento del 3 % si pagas con tarjeta, el seguro de artículos defectuosos si lo dejas marcado, el envío y el cupón si lo tienes.
Tres aclaraciones que evitan malentendidos:
- El contra reembolso no lleva recargo. Hay tiendas que cobran una comisión por pagar al recibir; aquí no, y el envío tampoco cambia por elegirlo.
- El seguro de 9 € no es un gasto de envío. Es opcional, cubre durante 30 días los artículos que no funcionen y viene marcado por defecto. Si no lo quieres, desmarca la casilla antes de confirmar.
- Los descuentos no te quitan el envío gratis. La regla mira el precio de ficha, así que la caja variada de 49 € pagada con tarjeta se queda en 47,53 € y sigue viajando sin coste. Con el cupón PRIMERA7 pasa lo mismo.
La caja de entrada: por qué es la única que paga
El porte de Correos no baja porque la caja sea más barata. En una caja de 99 € ese coste cabe dentro del precio; en una de 34,95 € no, y preferimos cobrarlo aparte y a la vista antes que subir el precio de la caja o recortar su contenido.
La cuenta para quien duda entre las dos cajas pequeñas es sencilla. La caja de entrada con su envío sale por 39,90 €. La variada cuesta 49 € sin más. La diferencia real son 9,10 €, y por esa diferencia la variada pasa de hasta 15 artículos a hasta 20, y de 100 € a 220 € de valor mínimo asegurado. Si tu presupuesto es ajustado, la de entrada cumple su función de prueba. Si puedes estirarlo esos 9 €, la variada aprovecha mejor el viaje. La comparación completa está en la guía sobre la caja de 34,95 € o la de 49 €.
Cuándo sale y cuándo llega
Gratis no significa lento. El servicio es el mismo para todas las cajas:
- Salida del almacén de Ulldecona en 24 horas laborables desde el pedido.
- Entrega en 24 horas en Madrid y Barcelona.
- Entrega en 48 a 72 horas en el resto de la Península.
- Entrega en 48 a 72 horas en Baleares.
Un pedido hecho el viernes por la tarde puede salir el lunes, porque el plazo cuenta días laborables. Cuando la caja sale recibes un correo con el número de seguimiento, que puedes consultar en la página de seguimiento. Un cliente, Pedro L., lo contaba así en su reseña: «Lo pedí un lunes a las 10 h y el martes a las 16 h lo tenía en casa». Es un caso concreto, no un compromiso: los plazos que mantenemos son los de la lista.
Si no estás en casa cuando llega
El repartidor de Correos deja un aviso y el paquete pasa a la oficina que te corresponde. Te mandamos un correo cuando eso ocurre para que no se te pase. Correos lo guarda unos días y después lo devuelve al almacén; el plazo exacto es el que indica el aviso, y lo explicamos en la guía sobre cuántos días guarda Correos un paquete en oficina.
Esto importa sobre todo en los pedidos contra reembolso. Una caja que nadie recoge hace el viaje de ida y el de vuelta, y esos dos portes los paga la tienda. Por eso pedimos que, si eliges pagar al recibir, lo hagas cuando sepas que vas a poder atender la entrega o pasar por la oficina.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
A Baleares enviamos con un suplemento de 9,95 € por pedido. Se suma de forma automática al escribir el código postal y aparece en el resumen como «Envío (Baleares)» antes de pagar. El plazo es el mismo que en buena parte de la Península, de 48 a 72 horas.
A Canarias, Ceuta y Melilla no enviamos por ahora. El formulario lo avisa al introducir el código postal, así que no hay riesgo de pagar un pedido que luego no pueda salir.
Y si devuelves la caja, quién paga la vuelta
Nosotros. Tienes 14 días naturales desde la entrega para devolver la caja entera sin dar explicaciones, y el transporte de vuelta corre a cargo de la tienda. El reembolso se hace en un máximo de 14 días desde que la caja llega al almacén. El procedimiento está en la página de garantía y devoluciones.
Lo contamos dentro de un artículo sobre envíos porque es la otra mitad de la pregunta. Un envío gratis con una devolución a tu costa sería una oferta a medias.
Qué cajas pedir con el envío ya incluido
Las dos más pedidas entran de lleno en la regla. La caja variada de 49 € trae hasta 20 artículos de hogar, cocina, accesorios y electrónica pequeña, con 220 € de valor mínimo asegurado. La caja de electrónica de 99 € trae hasta 30 artículos y asegura 400 €. Las dos llevan el albarán dentro, tienen PDF de contenidos posibles en la ficha y se pueden pagar al recibir. El total que ves en el resumen es el que pagas.