Un grado A, B o C en devoluciones describe el estado aproximado de los artículos, pero no hay una norma común: cada mayorista usa su escala. En general, A es nuevo o sin uso, B está abierto y funciona con marcas leves, y C tiene fallos o piezas que faltan. Lo que cuenta es la definición escrita de quien vende.
Qué significa el grado A, B o C en devoluciones y por qué cambia según quién vende
Las letras vienen del mercado mayorista de liquidación, donde se mueven palés enteros y nadie tiene tiempo de describir cada unidad. Para vender rápido, el vendedor asigna una letra al lote o a cada artículo. El problema es que no existe ningún organismo que fije esa escala. Un grado B de un mayorista puede ser un grado A en otro, o un C en un tercero.
Con esa salvedad, así se usan las letras casi siempre:
- Grado A: artículo nuevo, precintado o abierto sin señales de uso. Completo y con su caja original.
- Grado B: abierto y usado poco. Funciona, pero tiene marcas estéticas leves, le falta la caja original o algún accesorio menor.
- Grado C: tiene un fallo de funcionamiento, le faltan piezas o presenta daños visibles. Se vende para repuestos o para reparar.
- Sin revisar (en inglés, «untested» o «as is»): nadie lo ha probado. Puede ser cualquier cosa, y el precio lo refleja.
Algunos vendedores añaden un grado D o hablan de «salvage» para lo que ya no vale ni para piezas. Otros mezclan todo en un «lote mixto» y dan un porcentaje aproximado de cada letra.
Tabla: qué esperar de un lote según su grado
| Grado | Estado habitual | Caja original | Probado | Para quién |
|---|---|---|---|---|
| A | Nuevo o sin uso | Casi siempre | No siempre | Reventa directa |
| B | Poco uso, funciona | A veces | Normalmente | Reventa con descuento |
| C | Fallos o piezas que faltan | Rara vez | Sí, con el fallo anotado | Reparación y repuestos |
| Sin revisar | Desconocido | Variable | No | Quien acepta el riesgo |
Fíjate en la columna «Probado». Es la que más importa y la que menos se explica. Un grado A asignado a simple vista solo dice que el artículo parece nuevo. No dice que encienda, que cargue o que el altavoz suene por los dos lados.
Lo que las letras no te cuentan
Hay tres cosas que un grado, por sí solo, nunca aclara.
La primera es quién lo ha puesto y cuándo. En muchos lotes la letra la asigna el primer eslabón de la cadena, a veces meses antes de que el palé llegue a España. Por el camino el lote se abre, se reparte y se vuelve a cerrar, y la etiqueta original ya no describe lo que hay dentro.
La segunda es el criterio. «Marcas leves» puede ser un roce en la base de un altavoz o una pantalla con arañazos. Si el vendedor no tiene su definición por escrito, cada uno entiende una cosa distinta y la discusión llega cuando el paquete ya está en tu casa.
La tercera es la proporción. Un lote «mayoritariamente A» puede llevar poco más de la mitad de grado A y el resto sin revisar. Ese reparto cambia por completo lo que puedes sacar del lote, y conviene tenerlo por escrito antes de pagar.
Cómo describimos el estado en nuestras cajas
No usamos letras. Preferimos decir exactamente lo que hacemos con cada artículo antes de que entre en una caja.
Todo lo que compramos llega en lotes de devoluciones de mayoristas de liquidación. En el almacén de Ulldecona se abre cada lote y se prueba cada artículo, uno a uno. Lo que no pasa la prueba se aparta y no entra en ninguna caja. Lo que sí pasa se clasifica en tres estados, que es lo que verás descrito como «estado mixto» en cada ficha:
- Nuevo precintado.
- Abierto sin usar, con todo dentro.
- Revisado: funciona, pero le falta la caja original o tiene marcas estéticas leves.
Dentro de cada caja va un albarán con la lista de artículos y su PVP en Amazon el día de preparación, y esa suma llega como mínimo al valor asegurado de la ficha. Si algo llega roto o no funciona, mandas una foto en las 48 horas siguientes a la entrega y lo reponemos. Con el seguro de artículos defectuosos, que cuesta 9 € por pedido y es opcional, el plazo se amplía a 30 días.
Si quieres ver cómo se traduce eso en un caso concreto, la Caja de electrónica XL es un buen ejemplo: hasta 40 artículos de electrónica con un valor mínimo asegurado de 600 €, y un PDF en la ficha con los tipos de artículo y marcas habituales. Para volúmenes mayores, el palé profesional llega con manifiesto completo de hasta 150 artículos. Y si tu duda es qué separa un artículo revisado de uno reacondicionado, y qué garantía tiene cada uno, lo explicamos en la guía sobre reacondicionado o devolución.
Seis preguntas antes de pagar un lote con grado
Si compras a un mayorista o a cualquier vendedor que use letras, estas preguntas te ahorran disgustos:
- ¿Quién ha asignado el grado y con qué criterio escrito?
- ¿Está probado cada artículo o solo revisado a la vista?
- ¿Hay un manifiesto que liste cada unidad con su estado y su valor de referencia?
- Si el lote es mixto, ¿qué proporción hay de cada grado?
- ¿Qué pasa si un artículo marcado como A llega sin funcionar?
- ¿El precio incluye transporte hasta mi dirección?
Un vendedor serio responde a las seis sin rodeos. Si en alguna te contestan «es lo que hay» o «depende», ya tienes la respuesta.
Grado y precio de reventa: la relación que importa
En segunda mano, el comprador paga por dos cosas: el estado del artículo y la confianza en quien lo vende. Un artículo precintado se vende más cerca de su PVP; uno abierto y sin caja, bastante por debajo, aunque funcione igual. Por eso un lote grado B probado puede rendir más que un lote grado A sin revisar: en el segundo tendrás sorpresas que no puedes vender y tiempo perdido en comprobarlo todo.
Antes de decidir entre lotes, calcula con números propios lo que puedes sacar por estado. En la guía sobre cuánto vale una caja de devoluciones y cómo tasarla tienes un método sencillo, y en el glosario están los términos que usan los mayoristas.
Qué hacer con esta información
Si te ofrecen un lote «grado A» a un precio muy bajo, pide la definición escrita, el manifiesto y una foto real del palé. Si te encajan las tres cosas, adelante. Si no, compara con una caja donde el estado se describa por lo que se ha hecho con cada artículo y no por una letra, y revísala el primer día con la checklist de revisión.