No hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla: nuestras cajas de devoluciones de Amazon salen por Correos desde nuestro almacén de Ulldecona (Tarragona) únicamente hacia la Península y Baleares. No es una cuestión de distancia ni de coste de transporte, sino de que esos tres territorios tienen un régimen aduanero y fiscal distinto al del resto de España, y hoy no tenemos ese proceso puesto en marcha en la tienda.
Qué zonas cubrimos y cuáles quedan fuera
Nuestro reparto tiene dos velocidades según la zona de la Península, más un suplemento para Baleares, y una lista corta de territorios a los que no llegamos todavía:
- Madrid y Barcelona: entrega en 24 horas.
- Resto de la Península: entrega en 48-72 horas.
- Baleares: entrega en 48-72 horas con un suplemento de 9,95 € sobre el envío.
- Canarias, Ceuta y Melilla: sin servicio por ahora.
El envío es gratuito desde 49 € de pedido; la caja de entrada, de 34,95 €, paga 4,95 € de envío si va sola. Todo el catálogo sale en 24 horas laborables desde que se confirma el pedido, con aviso por correo cuando el paquete deja el almacén y cuando entra en la oficina de Correos de destino.
Por qué Canarias, Ceuta y Melilla son un caso distinto
Canarias no forma parte del territorio de aplicación del IVA español ni de la unión aduanera de la Unión Europea, así que un envío hacia allí se trata como una exportación y se rige por su propio impuesto indirecto, con trámites de aduana en el destino. Ceuta y Melilla tampoco pertenecen a ese territorio aduanero común y tienen su propio impuesto sobre la producción y los servicios. En los tres casos, un envío desde nuestro almacén dejaría de ser un simple paquete nacional de Correos y pasaría a necesitar una gestión aduanera que hoy no tenemos montada, con su propio papeleo y sus propios plazos.
Eso no significa que sea imposible enviar mercancía a esos territorios: muchas empresas lo hacen a diario. Significa que exige un circuito distinto al que usamos para el resto de España, y preferimos decirlo con claridad antes de que compres una caja que no te vamos a poder entregar. Los detalles de aduanas y de fiscalidad de cada territorio los fija la administración correspondiente, así que para cualquier trámite concreto conviene consultar las condiciones vigentes con Hacienda o con un asesor.
Qué significa para el pago al recibir
El pago contra reembolso, sin recargo y con un máximo de dos cajas por pedido, depende de que Correos pueda entregar el paquete y cobrarlo en el momento de la entrega dentro de su red nacional estándar. Como no llegamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, esta forma de pago tampoco aplica ahí, igual que el resto de las opciones de pago de la tienda: tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Klarna en 3 plazos sin intereses.
Si vives en Canarias, Ceuta o Melilla
Hay dos salidas prácticas mientras no ofrezcamos envío directo a estos territorios:
- Usar una dirección de entrega en la Península o en Baleares. Si tienes una casa, un familiar o alguien de confianza en esas zonas, puedes pedir la caja a esa dirección; funciona igual si el pedido es para ti que si es un regalo para otra persona.
- Recogerla o que te la reenvíen desde esa dirección. Algunos servicios de reenvío o casillas logísticas generalistas ofrecen ese paso adicional hacia territorios insulares o extrapeninsulares; sus tarifas, plazos y condiciones los fija cada operador, así que conviene consultarlos directamente antes de dar por hecho un coste o un plazo.
Lo que no cambia es el resto de condiciones de la compra: valor mínimo asegurado, albarán con el PVP de cada artículo dentro de la caja y 14 días naturales para devolverla entera si no encaja, sea cual sea la dirección final a la que llegue dentro de la zona que cubrimos.
Cómo lo comprobamos antes de confirmar tu pedido
El paso de pago pide la dirección completa, incluida la provincia y el código postal. Si detectamos que corresponde a Canarias, Ceuta o Melilla (los códigos postales que empiezan por 35 y 38, por 51 y por 52, respectivamente), el pedido no se puede completar con esa dirección; el sistema lo bloquea antes de procesar el pago para no cobrarte un envío que no vamos a poder hacer. Es una comprobación automática, no manual, así que se aplica igual a un pedido de una caja que a uno de varias o al palé.
Si tienes cualquier duda antes de comprar, sobre todo si vas a usar una dirección que no es la tuya habitual o si dudas de en qué provincia queda un código postal concreto, escríbenos a pedidos@devolucionesamanzon.eu de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y te lo confirmamos antes de que pagues. Es mejor preguntar antes que descubrir después de pagar que el pedido no se puede tramitar con esa dirección.
Baleares sí, con una condición
Baleares no tiene el mismo régimen aduanero que Canarias: forma parte del territorio de aplicación del IVA, así que el envío se hace con normalidad, con un suplemento de 9,95 € por el coste añadido del transporte marítimo o aéreo hasta las islas y un plazo algo mayor, de 48 a 72 horas. Puedes ver el detalle completo, con ejemplos de plazos según festivos y temporada alta, en la guía sobre envíos a Baleares.
Qué hacer mientras tanto
Si vives en uno de estos tres territorios y quieres seguir con la compra, la vía más sencilla es dar una dirección de entrega en la Península o en Baleares, propia o de alguien de confianza, y avisar por correo si tienes cualquier duda antes de pagar. Puedes seguir el estado de cualquier pedido ya confirmado desde la página de seguimiento y consultar cómo funciona el pago al recibir en la guía sobre pagar al recibir con Correos. Si el paquete llega a la oficina de Correos y tarda en recogerse, la guía sobre cuántos días lo guarda Correos explica qué pasa después.