Pedir una caja de devoluciones en nuestra tienda lleva unos cinco minutos y se hace en un solo paso. No hay carrito ni registro: el formulario está en la ficha de la caja. Eliges cómo pagar, escribes los datos de entrega, decides si quieres el seguro y confirmas. Después llega un correo con tu número de pedido, la caja sale en 24 horas laborables y la recibes con el albarán dentro. Aquí está el recorrido completo, campo a campo y día a día.
Antes de empezar: qué tener a mano
Los cinco minutos son reales si llegas con esto decidido:
- La dirección completa de entrega, con código postal y provincia. Piensa en un sitio donde haya alguien en horario de reparto.
- Un móvil de contacto y un correo que consultes. Al correo llegan la confirmación y el número de seguimiento.
- La forma de pago. Hay tres y cambian el precio final y el momento en que pagas.
- Si es tu primer pedido y llega a 99 €, el cupón PRIMERA7, que descuenta 7 €.
Si todavía no sabes qué caja quieres, abre primero el PDF de contenidos posibles de la ficha. Es lo único que lleva más de cinco minutos, y merece el rato.
El pedido, campo a campo
- Abre la ficha de la caja. El formulario «Pedir esta caja» está en la misma página, junto a las fotos y el precio.
- Elige la forma de pago: pagar al recibir, tarjeta (que incluye Apple Pay y Google Pay) o Klarna en 3 plazos.
- Escribe nombre y apellidos, móvil, correo, dirección completa, código postal, ciudad y provincia.
- Indica la cantidad: una o dos unidades.
- Decide sobre el seguro de artículos defectuosos. La casilla viene marcada y suma 9 € al pedido; si no lo quieres, la desmarcas.
- Si tienes un código de descuento, escríbelo y pulsa «Aplicar». El desglose se actualiza antes de confirmar.
- Acepta las condiciones de compra y pulsa el botón de pedir.
Si has elegido pagar al recibir, el pedido queda registrado sin que se te cobre nada. Si has elegido tarjeta o Klarna, pasas a la página de pago segura de Stripe y el pedido se confirma al completarla. En los dos casos terminas en una página con tu número de pedido.
Tres decisiones que conviene traer pensadas
La primera es cómo pagar. Las diferencias caben en una tabla:
| Forma de pago | Cuándo pagas | Descuento |
|---|---|---|
| Al recibir | Al repartidor de Correos | Ninguno, y tampoco recargo |
| Tarjeta, Apple Pay o Google Pay | Al hacer el pedido | 3 % sobre el precio de la caja |
| Klarna | En 3 plazos | Ninguno; condiciones vigentes de Klarna |
La segunda es el seguro. Sin él, si un artículo llega roto o no funciona, tienes 48 horas desde la entrega para avisar con una foto y lo reponemos. Con él, el plazo pasa a 30 días y se repone el artículo o se abona su PVP de referencia. Se cobra por pedido, no por caja.
La tercera es la cantidad. El formulario de cada ficha admite una o dos unidades de esa caja. Para una primera compra, una basta para ver cómo trabajamos. Si quieres probar dos categorías, por ejemplo una variada y una de electrónica, cada una se pide desde su ficha y son dos pedidos.
Qué pasa después de confirmar
| Momento | Qué ocurre | Qué te toca a ti |
|---|---|---|
| Al confirmar | Página con número de pedido y correo de confirmación | Comprobar que los datos están bien |
| En 24 h laborables | Se prepara la caja, se imprime el albarán, se precinta y sale con Correos | Nada |
| Al salir | Correo con el número de seguimiento | Guardarlo |
| En 24 h, o en 48-72 h | Reparto: 24 h en Madrid y Barcelona, 48-72 h en el resto de la Península | Estar localizable |
| Si no estás | Aviso de Correos y paquete en tu oficina | Recogerlo en el plazo del aviso |
Puedes consultar el estado cuando quieras en la página de seguimiento del pedido, con tu número y tu correo. A Baleares el plazo es de 48-72 h con 9,95 € de suplemento, y no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si detectas un error en la dirección, escríbenos enseguida: el margen hasta que sale la caja es de un día laborable.
El día de la entrega
Con pago anticipado no hay nada que hacer salvo recibir el paquete. Con pago al recibir, ten preparado el importe del correo de confirmación. El repartidor cobra en efectivo o con tarjeta según la oficina o el repartidor que te toque, así que llevar el importe justo en efectivo evita sorpresas.
El paquete se entrega cerrado: no se abre antes de pagar. Eso no te deja sin salida, porque desde ese día cuentan 14 días naturales para devolver la caja entera si no te convence.
Si el reparto no te encuentra, Correos deja un aviso y lleva la caja a tu oficina. El plazo de recogida es el que figure en ese aviso. Pasado ese plazo, el paquete vuelve a nuestro almacén, y en un pedido contra reembolso ese viaje de ida y vuelta lo asumimos nosotros. Por eso te pedimos que solo hagas el pedido si vas a poder recogerlo.
Los primeros 20 minutos con la caja abierta
- Saca el albarán. Va encima de todo y lista cada artículo con su PVP en Amazon.
- Coloca los artículos sobre una mesa y márcalos en la lista uno a uno.
- Suma la columna del PVP y compárala con el valor mínimo asegurado de la ficha.
- Enciende, carga o empareja ese mismo día todo lo que lleve batería o enchufe. Sin seguro, el plazo para avisar de un fallo es de 48 horas.
- Si algo está roto o no funciona, hazle una foto antes de seguir.
Para una revisión más detallada por tipo de artículo, tienes la lista de comprobación del primer día.
Si algo no sale como esperabas
Hay tres situaciones posibles y cada una tiene su camino:
- La suma del albarán no llega al valor mínimo. Nos mandas una foto del albarán y lo compensamos con más artículos o abonando la diferencia.
- Un artículo no funciona. Foto por correo dentro de las 48 horas, o de los 30 días si llevas el seguro.
- La caja no te convence. La devuelves entera dentro de los 14 días, con el transporte de vuelta a nuestro cargo, y el reembolso se hace en un máximo de 14 días desde que llega al almacén.
Todo se gestiona por correo en pedidos@devolucionesamanzon.eu, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, y el procedimiento está en garantía y devoluciones. Si quieres ver el esquema general de la tienda antes de pedir, está en cómo funciona.
Con qué caja estrenarse
Dos cajas que encajan bien en un primer pedido:
- Caja variada de 49 €: mezcla de hogar, cocina, accesorios y algo de electrónica pequeña, con un máximo de 20 artículos, 220 € asegurados y el envío incluido.
- Caja de electrónica de 99 €: un máximo de 30 artículos, 400 € asegurados y la posibilidad de usar PRIMERA7 si es tu primer pedido.
El formulario está en la misma ficha, debajo del precio. Con la dirección y la forma de pago decididas, lo que queda son los cinco minutos del título.